La struttura di Unicredit è stata fortemente condizionata dalle architetture in cui erano organizzate le numerose banche acquisite durante il periodo di grande espansione (a partire dalla Banca di Roma).
Infatti per mantenere il know how acquisito, c’è stata una ripartizione, abbastanza equilibrata, per comparti, ciascuno con un proprio canale di contatto.
Tutto questo ha portato ad una prima organizzazione, con rispettivo numero verde Unicredit (ove possibile), per accedere a informazioni o essere indirizzati verso il servizio più specifico, con una prima scrematura a seconda del proprio target di clientela di appartenenza. I principali contatti telefonici sono quindi distinti tra
-Retail (privati e famiglie) 800.57.57.57 (clienti) 800.32.32.85 (no clienti)
-Business e imprese 848.88.00.88 (clienti) 848.690.300 (clienti CBI) 800.88.11.77 (no clienti)+39 0458064628 (cbi)
-Corporate 199.100.952
-Private banking 800.710.710
Banca Unicredit rimane comunque una banca di tipo tradizionale, per cui il canale preferenziale per superare delle difficoltà, o per poter ottenere assistenza o consulenza, rimane quello del contatto con l’agenzia (il che viene ulteriormente rafforzato specialmente quando si è nell’ambito degli investimenti e per quello dei mutui).
Contatti utili per le carte di pagamento
Per quanto riguarda le carte di credito, i bancomat, ecc, ci sono numeri specifici dedicati e cioè:
-Bancomat Unicredit 800.82.20.56
-Mypay e Always 800.57.57.57
Nel caso delle carte prepagate ( vedi Migliori prepagate con iban) e di quelle di credito invece i numeri da contattare, per blocco o informazioni, sono diversificati, anche per tener conto della presenza di numerosi tipi di card che vedono Unicredit nel ruolo di partner e collocatore (esempi con Diners, American Express, BankAmericard, ecc):
-UniCreditCard/ UniCreditCardClick/ Genius Card 800.078.777
-UniCreditCard emittente UCFin 02.349.80.003
-BankAmericard 800.207.167
-Diners 800.39.39.39
-American Express 06.72.90.03.47
-Visa Infinite 800.710.710
Per una panoramica completa su tutti gli strumenti rimandiamo a questa guida su Numeriassistenzaclienti.net, in cui è indicata anche la procedura da seguire in caso di recalmo.