È il documento che definisce il percorso di formazione e lavoro dell’apprendista estetista assunto con contratto di apprendistato professionalizzante. Indica le competenze da acquisire, le attività pratiche e teoriche, la formazione interna ed esterna all’azienda, la durata e le modalità di affiancamento da parte del tutor, in conformità alla normativa vigente e al contratto collettivo applicato.
Come scrivere piano formativo apprendistato professionalizzante estetista
Il piano formativo individuale dell’apprendista estetista deve descrivere in modo concreto il percorso attraverso il quale la persona acquisirà le competenze necessarie per svolgere la professione, collegando la formazione alle mansioni effettivamente affidate in azienda. Non è sufficiente indicare genericamente che l’apprendista sarà formato come estetista: il documento deve chiarire quali conoscenze e abilità dovrà sviluppare, con quali modalità, in quali tempi e sotto la supervisione di quali soggetti.
Deve innanzitutto contenere i dati identificativi dell’apprendista, dell’impresa e del rapporto di lavoro. È opportuno indicare i dati anagrafici del lavoratore, la data di assunzione, la sede o le sedi in cui si svolgerà l’attività, l’inquadramento previsto, il livello contrattuale iniziale e quello eventualmente finale, la durata del contratto e il contratto collettivo nazionale applicato. Devono essere riportati anche i dati del datore di lavoro, dell’eventuale ente di formazione coinvolto e del tutor aziendale. Se l’apprendista possiede già qualifiche, attestati, esperienze lavorative o competenze documentate, queste informazioni dovrebbero essere indicate perché possono influire sulla definizione del percorso e sull’eventuale riconoscimento di crediti formativi.
Il piano deve specificare la finalità del contratto, cioè la formazione dell’apprendista fino al raggiungimento della qualificazione professionale prevista. Nel caso dell’estetista, è necessario chiarire se il percorso è finalizzato all’acquisizione delle competenze operative proprie dell’attività estetica, all’ottenimento di una qualifica professionale regolamentata dalla normativa regionale oppure al completamento di un percorso già iniziato. Questo aspetto è importante perché la professione di estetista è disciplinata anche dalla legge n. 1 del 1990 e dalle disposizioni regionali, che possono stabilire requisiti, durata dei corsi, contenuti obbligatori e modalità di riconoscimento della qualifica. Il piano deve quindi essere coerente con la normativa della Regione in cui si svolge la formazione e con le disposizioni del contratto collettivo applicato.
Una parte centrale deve essere dedicata alle competenze da acquisire. Il documento dovrebbe distinguere, anche se in forma discorsiva, le competenze tecnico-professionali da quelle trasversali e da quelle relative alla sicurezza. Tra le competenze professionali rientrano la conoscenza dell’anatomia e della fisiologia della pelle, la struttura e le caratteristiche dei diversi tipi di cute, le principali alterazioni estetiche, le regole di igiene e preparazione della cabina, l’accoglienza e l’analisi delle esigenze della clientela, la compilazione della scheda cliente, la scelta dei prodotti e degli strumenti, la preparazione e l’esecuzione dei trattamenti estetici consentiti, la gestione delle apparecchiature e la corretta applicazione dei protocolli aziendali.
Il piano dovrebbe indicare progressivamente le attività che l’apprendista sarà chiamato a svolgere. In una prima fase può essere previsto l’affiancamento nell’accoglienza, nella preparazione degli ambienti, nella sanificazione delle superfici, nella predisposizione della biancheria e degli strumenti e nella gestione dei prodotti. Successivamente l’apprendista può essere formato sull’analisi della pelle, sulla detersione, sull’epilazione, sulla manicure e pedicure estetica, sui trattamenti viso e corpo, sui massaggi estetici, sul trucco e sull’utilizzo delle apparecchiature elettromeccaniche consentite dalla normativa. Le attività devono essere descritte in relazione al livello di autonomia raggiungibile, precisando che l’apprendista opera inizialmente sotto controllo e che l’autonomia viene ampliata soltanto dopo la verifica delle competenze e nel rispetto dei limiti previsti dalla legge.
Per ogni area formativa è utile indicare i risultati attesi. Non è sufficiente scrivere che l’apprendista “imparerà i trattamenti viso”; occorre specificare, per esempio, che sarà in grado di preparare la cabina, effettuare l’analisi preliminare della pelle, individuare il trattamento appropriato secondo i protocolli aziendali, selezionare prodotti e strumenti, eseguire le fasi operative nel corretto ordine, informare la cliente sulle eventuali precauzioni e registrare il trattamento eseguito. Analogamente, per l’epilazione dovrebbero essere esplicitate la verifica delle condizioni della pelle, la scelta del metodo previsto, la preparazione della zona, l’uso corretto dei prodotti, il rispetto delle norme igieniche e la gestione delle eventuali reazioni o controindicazioni, senza attribuire all’estetista competenze sanitarie che non le spettano.
Il piano deve indicare la formazione trasversale, comprendente le competenze utili in qualunque contesto lavorativo. Possono rientrare la comunicazione con la clientela, la capacità di lavorare in gruppo, l’organizzazione del lavoro, la gestione degli appuntamenti, l’uso di strumenti informatici, la conoscenza dei diritti e dei doveri del lavoratore, la disciplina del rapporto di apprendistato, le pari opportunità, la cittadinanza e la legalità. Nel settore estetico è particolarmente importante prevedere anche la comunicazione professionale, la gestione delle richieste e dei reclami, la tutela della riservatezza, il comportamento corretto durante i trattamenti e la capacità di mantenere un rapporto rispettoso, evitando promesse non dimostrabili o comunicazioni ingannevoli sui risultati dei servizi.
Una sezione specifica deve riguardare la salute e sicurezza sul lavoro. L’apprendista deve ricevere la formazione generale e specifica prevista dalla normativa vigente, oltre alle istruzioni operative connesse ai rischi presenti nel centro estetico. Il piano dovrebbe considerare l’utilizzo di apparecchiature elettriche ed elettromeccaniche, il rischio chimico derivante da cosmetici e prodotti professionali, l’eventuale esposizione a sostanze irritanti o allergizzanti, il rischio biologico connesso a strumenti e materiali, la movimentazione di carichi, le posture prolungate, il rischio elettrico, la prevenzione degli incendi e le procedure di emergenza. Devono essere indicate anche le modalità con cui saranno fornite le informazioni sui dispositivi di protezione individuale, sulla lettura delle schede di sicurezza e sulla gestione dei rifiuti, compresi quelli che richiedono particolari precauzioni.
Il piano deve chiarire la ripartizione tra formazione interna e formazione esterna. La formazione interna comprende l’affiancamento in azienda, le dimostrazioni pratiche, l’osservazione del tutor, l’esecuzione guidata dei trattamenti, le esercitazioni e le verifiche sul posto di lavoro. La formazione esterna può essere svolta presso un ente accreditato, una scuola o una struttura formativa riconosciuta, in base alle regole regionali. Per ciascuna modalità devono essere indicate le ore previste, gli argomenti, il periodo di svolgimento, la sede e il soggetto responsabile. Le ore di formazione obbligatoria devono essere compatibili con quanto stabilito dalla legge, dalla Regione e dal contratto collettivo; il piano non dovrebbe quindi riportare durate standard senza aver verificato le disposizioni applicabili al caso concreto.
È necessario indicare il calendario o almeno la programmazione temporale della formazione. Il percorso dovrebbe essere organizzato per fasi, prevedendo obiettivi iniziali, intermedi e finali. Nei primi mesi possono essere privilegiati l’inserimento lavorativo, la sicurezza, l’igiene, la conoscenza dell’ambiente e l’osservazione delle procedure. In una fase successiva possono essere sviluppate le tecniche operative e la gestione della clientela. Nella parte finale dovrebbe essere verificata la capacità di svolgere le attività previste con un livello di autonomia coerente con la qualifica e con l’inquadramento raggiunto. Il piano dovrebbe comunque consentire aggiornamenti motivati, per esempio in caso di assenze prolungate, cambiamenti organizzativi, nuove apparecchiature o differenze tra le competenze iniziali e quelle emerse durante il percorso.
Devono essere individuati il tutor aziendale e, quando previsto, il tutor formativo. Il documento dovrebbe precisare i loro compiti, le competenze possedute e le modalità di affiancamento. Il tutor aziendale deve accompagnare l’apprendista, spiegare le procedure, controllare l’esecuzione dei trattamenti, correggere gli errori, verificare il rispetto delle regole igieniche e di sicurezza e mantenere i rapporti con l’ente di formazione. È utile stabilire anche la frequenza dei colloqui di verifica e le modalità con cui saranno registrate le attività svolte. Il tutor non deve essere indicato soltanto formalmente, ma deve avere il tempo e le condizioni necessarie per seguire effettivamente l’apprendista.
Il piano deve prevedere criteri e strumenti per valutare l’apprendimento. Possono essere utilizzate osservazioni dirette, prove pratiche, esercitazioni, colloqui, questionari, schede di valutazione, registri delle attività e verifiche periodiche. Occorre indicare che cosa sarà valutato, come la corretta preparazione della postazione, l’uso appropriato degli strumenti, il rispetto delle procedure di igiene, la capacità di riconoscere situazioni che richiedono l’interruzione del trattamento, la qualità della relazione con la clientela, la precisione nell’esecuzione e il livello di autonomia. La valutazione finale dovrebbe stabilire quali competenze sono state raggiunte, quali devono essere consolidate e quali eventuali interventi formativi devono essere programmati.
Nel settore estetico il piano dovrebbe inoltre richiamare i limiti professionali dell’attività. L’apprendista deve essere formato a distinguere un trattamento estetico da una prestazione sanitaria e a non intervenire su patologie, lesioni, infezioni o situazioni che richiedano diagnosi o trattamento medico. Dovrebbero essere previste indicazioni sulle controindicazioni, sull’obbligo di chiedere informazioni utili alla sicurezza del trattamento, sulla necessità di sospendere una prestazione in presenza di segnali anomali e sull’eventuale invito a rivolgersi a un medico. Anche la pubblicità dei servizi, l’uso delle immagini della clientela e la gestione dei dati personali devono essere trattati nel rispetto delle regole sulla privacy e del consenso eventualmente necessario.
Infine, il documento dovrebbe contenere le modalità di monitoraggio e aggiornamento, gli eventuali strumenti di registrazione delle presenze e della formazione, le firme dell’apprendista, del datore di lavoro, del tutor e dell’ente formativo, nonché gli spazi per annotare verifiche, variazioni e risultati finali. Deve essere un documento coerente con il contratto individuale, con il registro della formazione e con la reale organizzazione del centro estetico. Se il piano prevede attività che l’impresa non svolge, apparecchiature non presenti o trattamenti non consentiti dalla normativa regionale, perde la sua funzione e può risultare inadeguato anche in caso di controllo. Per questo è consigliabile predisporlo verificando il contratto collettivo applicato, la disciplina regionale, gli standard formativi obbligatori e le indicazioni dell’ente bilaterale o dell’ente di formazione competente.
Esempio piano formativo apprendistato professionalizzante estetista
PIANO FORMATIVO INDIVIDUALE
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE – ESTETISTA
1. DATI DEL DATORE DI LAVORO
Ragione sociale:
Sede legale: ____
Sede operativa presso la quale si svolge la formazione:
__
Codice fiscale/P. IVA: __
Telefono ed e-mail:
Legale rappresentante: ___
CCNL applicato: ____
Qualifica professionale prevista: Estetista
Livello di inquadramento iniziale: _
Livello di inquadramento finale: ___
Durata complessiva dell’apprendistato: _
Data di assunzione: _____
Data prevista di conclusione: ____
2. DATI DELL’APPRENDISTA
Nome e cognome: ____
Luogo e data di nascita: ____
Codice fiscale:
Residenza: ____
Titolo di studio: _____
Qualifiche professionali possedute: __
Esperienze lavorative precedenti: ____
Eventuali attestati professionali: _
Eventuali crediti formativi riconosciuti: ____
3. TUTORE O REFERENTE AZIENDALE
Nome e cognome: ____
Qualifica: ___
Anni di esperienza professionale: _
Formazione posseduta: ___
Numero di lavoratori o apprendisti seguiti: _
Compiti del tutore:
- affiancare l’apprendista durante il percorso formativo;
- favorire l’inserimento nel contesto lavorativo;
- illustrare l’organizzazione dell’attività e le procedure aziendali;
- verificare l’acquisizione delle competenze;
- programmare e monitorare le attività formative;
- fornire supporto tecnico e operativo;
- effettuare periodiche valutazioni dell’apprendimento;
- registrare le attività formative svolte;
- collaborare alla valutazione finale del percorso.
4. FINALITÀ DEL PIANO FORMATIVO
Il presente Piano Formativo Individuale ha lo scopo di definire il percorso di formazione dell’apprendista finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per lo svolgimento della professione di estetista.
Il percorso prevede l’integrazione tra formazione teorica, formazione pratica e addestramento direttamente sul luogo di lavoro, con progressiva assunzione di autonomia e responsabilità nello svolgimento delle attività professionali.
La formazione sarà organizzata tenendo conto:
- del livello di istruzione e delle conoscenze iniziali dell’apprendista;
- delle esperienze professionali precedentemente maturate;
- delle caratteristiche dell’azienda;
- delle mansioni assegnate;
- delle disposizioni legislative e contrattuali applicabili;
- delle esigenze formative e organizzative del percorso.
5. ANALISI DELLE COMPETENZE IN INGRESSO
Competenze già possedute dall’apprendista:
__
__
__
Conoscenze tecniche già acquisite:
__
__
__
Eventuali carenze formative rilevate:
__
__
__
Crediti formativi riconosciuti:
__
__
6. OBIETTIVI FORMATIVI GENERALI
Al termine del percorso l’apprendista dovrà essere in grado di:
- operare nel rispetto delle disposizioni applicabili al settore dell’estetica;
- accogliere il cliente e rilevarne le esigenze;
- fornire informazioni corrette sui trattamenti e sui prodotti;
- predisporre l’ambiente di lavoro, le attrezzature e i prodotti;
- eseguire trattamenti estetici secondo procedure corrette e sicure;
- utilizzare strumenti, apparecchiature e prodotti cosmetici;
- applicare le norme igienico-sanitarie e di sicurezza;
- riconoscere eventuali controindicazioni ai trattamenti;
- mantenere corretti comportamenti professionali;
- gestire la relazione con il cliente;
- collaborare all’organizzazione del servizio;
- effettuare le operazioni di riordino, pulizia e sanificazione;
- compilare la documentazione relativa ai servizi effettuati;
- operare con crescente autonomia e responsabilità.
7. COMPETENZE DI BASE E TRASVERSALI
7.1 Organizzazione del lavoro
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- comprendere l’organizzazione del centro estetico;
- rispettare orari, turni e procedure interne;
- pianificare le attività giornaliere;
- preparare la postazione di lavoro;
- gestire correttamente tempi e priorità;
- collaborare con i colleghi;
- utilizzare le procedure aziendali;
- comunicare tempestivamente eventuali problemi o anomalie.
7.2 Relazione con il cliente
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- accogliere il cliente con cortesia e professionalità;
- ascoltare le richieste e le esigenze del cliente;
- raccogliere le informazioni necessarie al trattamento;
- mantenere un comportamento rispettoso e riservato;
- fornire informazioni chiare sui servizi offerti;
- illustrare modalità, tempi, costi e risultati attesi;
- gestire eventuali reclami secondo le procedure aziendali;
- rispettare la privacy e la riservatezza delle informazioni.
7.3 Comunicazione professionale
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- utilizzare un linguaggio adeguato al contesto professionale;
- comunicare con il cliente in modo chiaro e comprensibile;
- comprendere e utilizzare la terminologia del settore;
- relazionarsi correttamente con il titolare, il tutore e i colleghi;
- registrare le informazioni relative ai trattamenti;
- utilizzare, ove previsto, strumenti informatici e gestionali.
7.4 Salute e sicurezza sul lavoro
L’apprendista dovrà conoscere e applicare:
- i principi generali di salute e sicurezza sul lavoro;
- i rischi connessi alle attività estetiche;
- le procedure di prevenzione degli infortuni;
- l’utilizzo corretto dei dispositivi di protezione individuale;
- le procedure di emergenza ed evacuazione;
- le modalità di gestione di eventuali incidenti;
- le corrette posture di lavoro;
- le procedure per la movimentazione e lo smaltimento dei materiali;
- le norme relative alla sicurezza elettrica e all’uso delle apparecchiature.
7.5 Igiene e sanificazione
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- mantenere puliti e ordinati gli ambienti di lavoro;
- applicare le procedure di pulizia e sanificazione;
- detergere e disinfettare strumenti e superfici;
- utilizzare correttamente detergenti e disinfettanti;
- gestire biancheria, materiali monouso e rifiuti;
- prevenire contaminazioni e infezioni;
- rispettare le procedure aziendali di igiene;
- utilizzare correttamente i dispositivi di protezione.
8. COMPETENZE TECNICO-PROFESSIONALI
8.1 Accoglienza e consulenza estetica
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- accogliere il cliente e predisporre la scheda personale;
- raccogliere informazioni sulle abitudini e sulle esigenze estetiche;
- rilevare eventuali allergie, sensibilità o controindicazioni dichiarate;
- effettuare una prima osservazione della pelle e degli annessi cutanei;
- individuare il trattamento più adeguato nell’ambito delle proprie competenze;
- illustrare le caratteristiche dei prodotti e dei servizi;
- proporre un programma di trattamento;
- informare il cliente sulle modalità di preparazione e mantenimento dei risultati;
- riconoscere situazioni che richiedono il rinvio a personale sanitario.
8.2 Preparazione della cabina e della postazione
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- predisporre la cabina e la postazione di lavoro;
- verificare la disponibilità dei prodotti e dei materiali;
- controllare lo stato delle apparecchiature;
- predisporre asciugamani, teli, strumenti e dispositivi di protezione;
- preparare il cliente al trattamento;
- garantire comfort, riservatezza e sicurezza;
- riordinare e sanificare la postazione al termine del servizio.
8.3 Trattamenti viso
L’apprendista dovrà conoscere ed eseguire, secondo le procedure aziendali:
- detersione e preparazione della pelle;
- analisi estetica della pelle;
- esfoliazione e peeling cosmetico;
- applicazione di maschere e impacchi;
- massaggio estetico del viso, del collo e del décolleté;
- applicazione di prodotti cosmetici;
- trattamenti specifici per differenti tipologie cutanee;
- conclusione del trattamento e indicazioni per il mantenimento domiciliare.
8.4 Trattamenti corpo
L’apprendista dovrà conoscere ed eseguire, secondo le procedure aziendali:
- preparazione della pelle del corpo;
- esfoliazione e applicazione di prodotti cosmetici;
- impacchi e trattamenti corpo;
- massaggi estetici;
- trattamenti finalizzati al benessere e all’aspetto estetico;
- applicazione di creme, oli, gel e altri prodotti;
- indicazioni per la cura domiciliare;
- corretta gestione della cabina e dei materiali utilizzati.
8.5 Depilazione ed epilazione estetica
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- preparare la zona da trattare;
- verificare eventuali controindicazioni;
- utilizzare correttamente prodotti e strumenti;
- applicare le tecniche di depilazione previste dall’attività;
- rispettare temperatura, modalità e tempi di applicazione dei prodotti;
- effettuare la rimozione in sicurezza;
- applicare prodotti lenitivi e post-trattamento;
- fornire indicazioni per la cura della zona trattata;
- smaltire correttamente i materiali utilizzati.
8.6 Manicure e pedicure estetico
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- predisporre strumenti e materiali;
- osservare lo stato di mani, piedi e unghie;
- eseguire la preparazione dell’unghia;
- effettuare il trattamento estetico di mani e piedi;
- eseguire il taglio e la limatura secondo le procedure previste;
- applicare prodotti cosmetici specifici;
- effettuare la stesura dello smalto, ove previsto;
- riconoscere anomalie che richiedono il rinvio a personale qualificato;
- sanificare strumenti e postazione.
8.7 Trucco estetico
L’apprendista dovrà conoscere ed eseguire:
- preparazione della pelle al trucco;
- scelta dei prodotti in relazione al tipo di pelle;
- applicazione di prodotti per il viso;
- correzione e valorizzazione dei tratti;
- trucco diurno e trucco per occasioni specifiche;
- applicazione e rimozione dei prodotti;
- igiene e corretta conservazione dei cosmetici e degli strumenti.
8.8 Utilizzo delle apparecchiature estetiche
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- riconoscere le principali apparecchiature presenti nel centro;
- conoscere le funzioni e i limiti di utilizzo;
- verificare l’integrità e il corretto funzionamento;
- predisporre l’apparecchiatura secondo le istruzioni;
- utilizzare l’apparecchiatura nel rispetto delle procedure;
- applicare le norme di sicurezza;
- effettuare la pulizia e la manutenzione ordinaria;
- segnalare guasti, anomalie o malfunzionamenti;
- sospendere il trattamento in presenza di condizioni non sicure.
8.9 Prodotti cosmetici
L’apprendista dovrà conoscere:
- principali categorie di prodotti cosmetici;
- caratteristiche e destinazione d’uso;
- modalità di applicazione e conservazione;
- indicazioni, precauzioni e controindicazioni;
- lettura delle etichette e delle istruzioni;
- gestione delle scadenze;
- modalità di dosaggio e utilizzo;
- procedure aziendali per il riordino e il controllo delle scorte.
8.10 Gestione amministrativa e commerciale
L’apprendista dovrà essere in grado di:
- utilizzare il gestionale del centro, ove presente;
- gestire appuntamenti e agenda;
- registrare i servizi effettuati;
- collaborare alla gestione della cassa;
- predisporre ricevute o documentazione prevista;
- collaborare al controllo delle scorte;
- effettuare l’esposizione ordinata dei prodotti;
- fornire informazioni commerciali corrette;
- rispettare le procedure relative a pagamenti, prenotazioni e disdette.
9. CONTENUTI FORMATIVI
Il percorso formativo comprenderà i seguenti contenuti:
- organizzazione del centro estetico;
- ruolo e responsabilità dell’estetista;
- accoglienza e gestione del cliente;
- comunicazione e relazione professionale;
- igiene, pulizia e sanificazione;
- salute e sicurezza sul lavoro;
- anatomia e fisiologia di base;
- struttura e caratteristiche della pelle;
- cosmetologia;
- analisi estetica;
- tecniche di detersione, esfoliazione e applicazione dei prodotti;
- trattamenti viso;
- trattamenti corpo;
- massaggio estetico;
- depilazione ed epilazione;
- manicure e pedicure estetico;
- trucco estetico;
- utilizzo delle apparecchiature;
- gestione della cabina e della strumentazione;
- gestione della documentazione;
- organizzazione dell’agenda e degli appuntamenti;
- elementi di vendita e consulenza sui prodotti;
- privacy e riservatezza;
- gestione delle situazioni critiche;
- verifica e valutazione delle competenze.
10. ARTICOLAZIONE DELLA FORMAZIONE
La formazione sarà articolata nelle seguenti modalità:
Formazione formale
La formazione formale potrà essere svolta:
- presso la sede aziendale;
- presso enti o strutture formative accreditate;
- in aula;
- a distanza, ove consentito;
- mediante esercitazioni pratiche;
- mediante affiancamento strutturato e documentato.
Durata complessiva prevista: _____
Formazione di base e trasversale: ____
Formazione tecnico-professionale: ____
Formazione non formale e addestramento sul lavoro
L’apprendista sarà affiancato dal tutore o da personale qualificato nello svolgimento delle attività operative.
Le attività comprenderanno:
- osservazione delle procedure;
- dimostrazione pratica;
- esecuzione guidata;
- esecuzione assistita;
- esecuzione autonoma controllata;
- verifica dei risultati;
- correzione degli errori;
- progressivo aumento del livello di autonomia.
11. PIANIFICAZIONE DEL PERCORSO
Prima fase – Inserimento e conoscenza dell’ambiente di lavoro
Periodo: _____
Attività previste:
- presentazione dell’azienda e dell’organizzazione;
- illustrazione del regolamento interno;
- formazione su salute e sicurezza;
- conoscenza degli ambienti e delle attrezzature;
- procedure di igiene e sanificazione;
- osservazione dell’accoglienza del cliente;
- supporto nella preparazione delle postazioni.
Competenze attese:
__
Seconda fase – Acquisizione delle competenze di base
Periodo: _____
Attività previste:
- preparazione della cabina;
- gestione degli strumenti e dei prodotti;
- accoglienza del cliente;
- supporto nei trattamenti;
- pulizia e sanificazione;
- compilazione della documentazione;
- collaborazione nella gestione dell’agenda.
Competenze attese:
__
Terza fase – Sviluppo delle competenze tecnico-professionali
Periodo: _____
Attività previste:
- trattamenti viso;
- trattamenti corpo;
- depilazione ed epilazione;
- manicure e pedicure estetico;
- massaggio estetico;
- trucco;
- utilizzo delle apparecchiature;
- consulenza sui prodotti;
- gestione della relazione con il cliente.
Competenze attese:
__
Quarta fase – Consolidamento e autonomia operativa
Periodo: _____
Attività previste:
- gestione completa della postazione;
- esecuzione dei trattamenti assegnati;
- organizzazione autonoma delle attività;
- gestione dei materiali;
- compilazione della documentazione;
- relazione con il cliente;
- verifica della qualità del servizio;
- gestione delle criticità secondo le procedure aziendali.
Competenze attese:
__
12. METODOLOGIE FORMATIVE
Saranno utilizzate le seguenti metodologie:
- lezione teorica;
- dimostrazione pratica;
- affiancamento individuale;
- esercitazione su modella o cliente, ove previsto;
- osservazione diretta;
- simulazione di situazioni professionali;
- studio di procedure e schede tecniche;
- analisi di casi;
- verifica pratica;
- verifica orale o scritta;
- confronto periodico con il tutore.
13. STRUMENTI E MATERIALI
Per lo svolgimento della formazione saranno utilizzati:
- cabina estetica;
- lettino e sgabello;
- carrello professionale;
- apparecchiature estetiche;
- strumenti per manicure e pedicure;
- materiali per depilazione ed epilazione;
- prodotti cosmetici;
- dispositivi di protezione individuale;
- schede cliente;
- schede tecniche dei prodotti;
- manuali e procedure aziendali;
- registro della formazione;
- strumenti informatici e gestionali.
14. MODALITÀ DI VERIFICA
La verifica dell’apprendimento sarà effettuata mediante:
- osservazione delle attività svolte;
- prove pratiche;
- esercitazioni guidate;
- colloqui con il tutore;
- compilazione di schede di valutazione;
- verifica delle conoscenze teoriche;
- controllo del rispetto delle procedure;
- valutazione della qualità del servizio;
- verifica del livello di autonomia raggiunto;
- valutazione della capacità di relazione con il cliente.
15. CRITERI DI VALUTAZIONE
La valutazione terrà conto dei seguenti elementi:
- conoscenza delle procedure;
- capacità di applicare le tecniche apprese;
- corretto utilizzo di strumenti e prodotti;
- rispetto delle norme igieniche e di sicurezza;
- precisione e qualità del lavoro;
- autonomia operativa;
- capacità organizzativa;
- puntualità e affidabilità;
- capacità di lavorare in gruppo;
- capacità di relazionarsi con il cliente;
- capacità di individuare e segnalare eventuali problemi;
- progressi compiuti rispetto alla situazione iniziale.
Livelli di valutazione:
- non acquisito;
- parzialmente acquisito;
- acquisito con supervisione;
- acquisito in autonomia;
- pienamente acquisito.
16. MONITORAGGIO DEL PERCORSO
Il tutore effettuerà verifiche periodiche con cadenza:
___
Durante gli incontri saranno esaminati:
- attività formative svolte;
- competenze acquisite;
- difficoltà riscontrate;
- eventuali necessità di approfondimento;
- livello di autonomia raggiunto;
- rispetto degli obiettivi;
- eventuali modifiche al piano formativo.
Le verifiche saranno registrate mediante:
___
17. ESITO FINALE DEL PERCORSO
Al termine del percorso sarà verificato il raggiungimento delle competenze previste dal presente Piano Formativo Individuale.
Esito della valutazione finale:
__
__
Competenze acquisite:
__
__
Eventuali competenze da consolidare:
__
__
Data della verifica finale: __
Firma del tutore: ___
Firma dell’apprendista: _
Firma del datore di lavoro: _____
18. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DEL PIANO FORMATIVO
Il presente Piano Formativo Individuale potrà essere aggiornato in relazione a:
- cambiamenti delle mansioni;
- variazioni dell’organizzazione aziendale;
- acquisizione anticipata di competenze;
- necessità di recupero o approfondimento;
- partecipazione a corsi esterni;
- riconoscimento di ulteriori crediti formativi;
- modifica della durata o dell’articolazione della formazione;
- esigenze evidenziate durante il monitoraggio.
Data aggiornamento: _
Descrizione della modifica:
__
__
Firma del tutore: ___
Firma dell’apprendista: ____
Firma del datore di lavoro: