Come Trovare il Personale che fa la Differenza

Bene, negli articoli precedenti abbiamo affrontato tutti gli aspetti del colloquio: dalle domande particolari da fare a seconda della posizione, all’indagine di tutti gli aspetti importanti da conoscere alla fine del colloquio.

Oggi vorrei parlare di qualche caratteristica psicologica che si è in grado di raccogliere anche se non si sono compiuti studi particolari in tal senso.

Come si svolge il colloquio nella selezione del personale?

Il colloquio di selezione: l’Atmosfera.
Iniziamo l’incontro con il nostro candidato con una calda accoglienza: andiamogli incontro con un bel sorriso, diamogli una bella stretta di mano e una chiara presentazione: “Ben arrivato, sono …”

Portiamo il nostro candidato in un luogo confortevole, con una buona temperatura, una buona illuminazione e soprattutto ordinato.

Ecco io sconsiglio caldamente di svolgere i colloqui nel proprio ufficio, perchè ci sono troppe cose, documenti, che non è opportuno che “estranei” vedano. Senza contare che uscendo dal proprio ufficio ci predisponiamo ad una attenzione maggiore verso la persona, se non altro perchè non abbiamo distrazioni, tipo telefono, e-mail in arrivo e quant’altro.

Il colloquio nella selezione è un momento importante.

Prima di iniziare il colloquio fai qualche “battuta” o osservazione leggera, giusto per sciogliere la tensione del candidato.

L’ obiettivo è di mettere a suo agio il candidato.
In questo modo, oltre ad avere un’atmosfera più serena, il candidato si comporterà in modo più naturale e si potranno cogliere più aspetti del suo carattere.
Inizia il colloquio con una frase “collaborativa” del tipo: “Vediamo di conoscerci meglio per vedere se possiamo cominciare a collaborare insieme …”

Bene ora si è partiti. E adesso?

Chiedersi quali sono gli aspetti veramente importanti in una persona.

Quando si fa un colloquio di selezione, forse sfugge, ma ci sono tante informazioni che si è in grado di raccogliere: spesso si “registrano” in modo inconsapevole, sono informazioni a cui si presta poca o scarsa attenzione, ma che invece, sono importantissime.

Diventate un osservatore!
Alcuni esempi.

Aspetto.
Come si presenta, come è vestito, ha un’aria curata o trasandata, com’è lo sguardo, vivace o meno, ti guarda negli occhi o è sfuggente, …

Comunicazione.
Come è il linuaggio appropriato, confuso, chiaro e ed il tono alto e agitato o basso e calmo, gesticola …

Come si relaziona.
Certo la situazione del colloquio di selezione è un po’ falsata dall’alta motivazione del candidato “di piacere”, forse “compiacere” il valutatore, tuttavia è un indicatore di come si relaziona con gli altri. Farsi raccontare situazioni ed eventi quotidiani e straordinari accaduti nei lavori precedenti e si avrà la conferma delle proprie intuizioni e un arricchimento di informazioni.

Stato emotivo.
Il candidato, dopo il primo momento di normale ansia, come si presenta? Tranquillo, esprime con chiarezza concetti e pensieri, segue le domande, o prosegue con il suo filo del discorso, ignorandoti? Se non capisce, fa domande o fa finta di aver capito e tenta una risposta? Fai caso a queste situazioni, fai caso alle parole che utilizza, isola le singole parole, toglile dal contesto, analizza il significato e potrai intuire qual’è il suo “mondo”.

Per esempio una persona che nel giro di un paio di minuti dice “è normale non fidarsi …” o “… anch’io non mi fiderei … ” e simili, ecco questa è una persona che fa fatica a fidarsi, per cui ti raccomando massima cautela nella comunicazione, fai in modo che non ci siamo possibili fraintendimenti e che la tua comunicazione non dia adito a possibili “retropensieri”.

OK. Siamo alla fine dell’incontro: hai chiesto tutto, il candidato ti ha chiesto tutto, non ti resta che congedarti.

Le ultime informazioni.
Sii molto chiaro su come procederà la selezione: se ci saranno altri colloqui e con chi, tempistica di eventuale ricontatto ed anche modalità di risposta in caso di esito negativo del colloquio.

Nel salutare il candidato ringrazialo di essere venuto e di averti dedicato tutto quel tempo. Cerca di essere cordiale, possibilmente senza trasmettere la tua “impressione a caldo”, riservati di ripensare, di rivedere, di confrontare questo candidato con gli altri …

Bene e adesso, fissa subito un incontro con un candidato, e metti in pratica questi concetti.
Fammi sapere come è andata.

Nel prossimo post parleremo di motivazione in generale del candidato e specifica per la tua proposta di lavoro.

Bene, spero che queste indicazioni ti siano state utili e se vuoi scrivi qui sotto le tue impressioni, domande, dubbi o dimmi di che cosa hai bisogno.

Quali Sono le Competenze Aziendali più Importanti

Come possono le strategie di business creare valore aggiunto? Ciò che distingue l’impresa vincitrice è la questione fondamentale nella strategia di business, e quello che più alti dirigenti si pongono costantemente.

Le aziende con capacità distintive hanno attributi che gli altri non hanno e non possono replicare, nemmeno dopo il vantaggio si rendono conto che offrono alla società che possiede originariamente.
In “Fondamenti del successo aziendale”, John Kay sostiene che le migliori aziende derivano la loro forza da una particolare struttura di relazioni con i dipendenti, clienti e fornitori. Egli spiega perché la continuità e la stabilità in queste relazioni è essenziale per una risposta flessibile e cooperativo per cambiare.

Competenze Aziendali: Le tre competenze distintive
Secondo John Kay, ci sono tre competenze distintive che una società può possedere per creare valore aggiunto e di ottenere un vantaggio competitivo attraverso le relazioni
Architettura . Una struttura di contatti relazionali all’interno o intorno l’organizzazione con i dipendenti e con clienti e fornitori.
Reputazione. costruito attraverso:
Esperienza del cliente.
Segnali di qualità.
Dimostrazioni e prove gratuite.
Garanzia.
Il passaparola diffusione.
Associazione con altre marche.
Puntando la reputazione, una volta stabilito.
Innovazione. Condizione che l’innovazione è tradotto in un vantaggio competitivo con successo.

Si tratta di elementi importanti.

Clima Aziendale – In Cosa Consiste

Il termine Clima, originariamente usato per parlare dell’ambiente meteorologico, è da tempo entrato nel linguaggio quotidiano – in parallelo alla locuzione ” il morale “- in relazione all’ambiente psicosociale: entrambi i termini sono di comprensione intuitiva e non richiedono di ricorrere al dizionario.

Da quando clima aziendale è diventato di uso comune anche nel campo della psicosociologia – come abbreviazione del più completo ” clima organizzativo ” – si è resa necessaria una definizione rigorosa, come per tutti i concetti scientifici. Si constata, a questo punto, che vari decenni di ricerca scientifica hanno fatto avanzare le conoscenze sul clima, ma non hanno ancora formulato una definizione soddisfacente da tutti i punti di vista.

È perciò raccomandabile attenersi a quelle più semplici.

Definizione per metafora.
Come il clima meteorologico è la risultante delle condizioni atmosferiche locali (temperatura, umidità, vento, pressione …) può dare delle impressioni di calma, di sconvolgimento, di serenità, ecc., così il CLIMA di AMBIENTE SOCIALE, FAMILIARE, AZIENDALE e simili è un insieme di elementi interagenti, che può dare percezioni unitarie (bonaccia, tensione, calore, minaccia …) in cui non si distingue la dinamica dei singoli componenti.

Definizioni semplificate.
Per ARNOLD, EYSENCH e MEILI il “Clima Aziendale” è un insieme di fattori della struttura sociale dell’azienda, che non dipendono direttamente dal lavoratore, ma anche lo influenzano (caratteristiche dell’organizzazione aziendale, qualità della comunicazione orizzontale e verticale, possibilità di influire nelle decisioni, possibilità di avere riconoscimento per le proprie prestazioni).

Per ENGLISH e CHAMPNEY ENGLISH il Clima è un traslato che sta a indicare le caratteristiche prevalenti dell’ambiente, prese non analiticamente ma globalmente e che può essere distinto in:

– Clima Intellettuale possibilità di sviluppo intellettuale;

– Clima Emozionale: impatto dell’ambiente sulle risposte emozionali del soggetto;

– Clima Culturale: possibilità di crescita culturale del soggetto;

– Clima Sociale: tipo delle interazioni sociali che portano i soggetti ad accettarle o a rifiutarle.

Molto interessante.

Come Lavorare nelle Risorse Umane

In ambito aziendale, l’espressione “Risorse umane” fa riferimento a ciò che in passato prendeva il nome di “personale”.

Oggi, viene utilizzata per indicare la funzione aziendale che si occupa dei vari aspetti di un particolare sistema operativo aziendale, il sistema di “gestione e sviluppo delle risorse umane”, nel quale rientrano i seguenti processi
pianificazione, ossia il processo che si occupa di rendere coerente la consistenza e la qualità delle risorse umane con la missione produttiva aziendale;
reclutamento, selezione e inserimento in azienda;
formazione, valutazione, carriera e mobilità del personale, politica retributiva, relazioni sindacali e rapporti con il personale.
Attualmente, un ruolo importante nella gestione delle risorse umane viene svolto dalle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT). Infatti, in quest’ambito, i sistemi informativi per la gestione del personale sono andati evolvendosi, arricchendo le tradizionali funzionalità gestionali-operative (calcolo delle retribuzioni, registrazione dei dati amministrativi ecc.) con funzionalità di supporto alle decisioni: si parla, in questo caso, di “human resource management system” (HRMS).

Come Localizzare la Propria Attività

Dopo aver trovato l’idea giusta per l’attività che si andrà ad aprire, che sia ovviamente consona non solo con i propri gusti e le proprie capacità, ma anche con la potenziale clientela del proprio negozio, ed avere scelto il nome, il logo, ed il marchio con cui l’attività verrà identificata, arriva anche il momento, prima di iniziare a svolgere tutte le azioni burocratiche e legali, di scegliere il luogo dove faremo sorgere il nostro negozio.
La localizzazione

A differenza di quanto si può immaginare, localizzare bene la propria attività non è facile ed è anzi qualcosa che richiede molto tempo e soprattutto alcune attente valutazioni ed analisi sia sulla clientela che popola un determinato territorio, sia sulle generiche possibilità che quel territorio possa essere fonte di successo per la propria attività.
Fondamentalmente dipende tutto da due fattori: il primo riguarda la domanda dei clienti di quella zona.
Se ad esempio è un luogo prettamente abitato da anziani, sarebbe inutile aprire in quella zona un asilo nido, o una palestra, o una discoteca, ma potrebbe rivelarsi piuttosto strategico un locale adibito alle danze come il liscio, il tango, oppure un centro sportivo per anziani, o ancora un negozietto di frutta e verdura che tratti però anche altre tipologie di beni alimentari.
Il secondo fattore da valutare è anche il numero di attività concorrenti già effettivamente presenti su quel territorio: aprire un frutta e verdura accanto ad un supermercato sarebbe deleterio, come aprire un bar in un luogo ove già siano presenti da anni attività dello stesso genere.

Analisi di mercato prima di tutto: visualizzate bene il territorio dove volete o dovete operare, e valutate alcuni fattori, come gli eventuali abitanti di quel quartiere, la loro età media, gli interessi generali di questi abitanti, che saranno appunto i vostri potenziali clienti. Se si tratta di una zona “giovane”, è bene considerare quali sono già le offerte generali e quali i negozi già presenti sul territorio, e valutare a quel punto se la vostra attività sarà in grado di essere “diversa” e quindi di spingere più potenziali clienti al suo interno.
Inoltre, pensate bene se in effetti in quella zona c’è l’effettiva necessità di un dato locale, e, se necessario, provate a cambiare territorio, magari spingendovi oltre: spesso alcuni paesi limitrofi sono meno serviti di altri, ed allora può essere un punto a vostro favore quello di puntare, appunto, su zone meno battute ma potenzialmente più favorevoli.
Non fatevi ingannare dal costo dell’affitto di un dato locale, e non pensate che all’inizio tutto è concesso, perché proprio il momento iniziale è il punto di partenza per la vostra attività: scegliere un locale poco ristrutturato – o male ristrutturato – solo perché è adatto al vostro budget è una scelta sbagliatissima.

Il denaro che spenderete oggi è denaro che state investendo nella vostra attività, per la quale dovete desiderare il meglio: perciò, entrate nell’ottica che il denaro speso oggi è denaro guadagnato domani, e che anche l’occhio vuole la sua parte.
Pensate, per ultimo, ad un altro aspetto che va assolutamente considerato: spesso si scelgono delle location in quartieri meno “abitati” o più periferici perché il costo dell’affitto o il prezzo del locale in vendita è conveniente. Eppure, può essere questa una scelta che presenta in sé le sue contraddizioni, un’arma a doppio taglio, insomma. Un locale periferico avrà molte meno chances di essere conosciuto, e questo significa che per fare in modo che i clienti raggiungano il proprio negozio dovrete successivamente investire una quantità ingente di denaro in pubblicità: i soldi che avete risparmiato sull’affitto del locale li spenderete successivamente (e magari in misura maggiore) per riempire il vostro negozio.
Sono questi tutti piccoli accorgimenti che potranno sicuramente tornarvi utili e che vi aiuteranno a comprendere alcuni meccanismi importanti per costruire un’azienda di successo, seguita, apprezzata, e forse unica nel suo settore.

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